Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió y en su embalaje original.

Para realizar una devolución, debe contactarnos en la siguiente dirección: endlessmelancholia.shop@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 43 TER Chemin des Carmes, 31400 Toulouse, FRANCIA. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Antes de realizar una devolución, compruebe la configuración de la cabeza de lectura de su plato giradiscos y pruebe uno o varios vinilos similares para asegurarse de que el problema proviene del vinilo y no del plato.

Daños y problemas
Revise su pedido nada más recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjetas de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en endlessmelancholia.shop@gmail.com.